Apoyos extra fusión cobre/fibra en venta cruzada
24/03/2014
En el último comunicado de apoyos extra, Movistar establece apoyos diferentes para operaciones de canjeo con fusion (venta cruzada) y el importe varía en función de que el cliente venga de cobre o de fibra.
Para poder distinguir esto, hemos creado dos nuevos servicios para el correcto registro de determinadas operaciones; Cliente Fusión Cobre y Cliente Fusión Fibra con los cuales debemos indicar la procedencia del cliente.
Uno de los casos donde es aplicable es en los últimos apoyos extra de canjes. Para indicar que el cliente ya viene de Fusión (cobre o fibra) y lo reposicionamos a otra modalidad, debemos de seleccionar uno de esos servicios y el apoyo cargara de forma correcta.
Un ejemplo de esto lo vemos en la siguiente operación, donde estamos registrando un canje de un cliente que ya tiene Fusión Mini o Fusión 4G, pero pasa a Fusión TV. Debemos seleccionar como servicio "Cliente Fusión Cobre" para indicar que ya el cliente era Fusión y provenía de cobre.
http://blog.controlnet.es/post/Apoyos-extra-fusion-cobrefibra.aspx
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